الاستبدال و الاسترجاع
أولًا: سياسة الاسترجاع
يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:
- المنتج بحالته الأصلية تمامًا.
- غير مستخدم نهائيًا.
- غير مغسول أو معطّر أو به آثار استعمال.
- ملحقاته سليمة (إن وجدت).
- التغليف الأصلي موجود وغير تالف.
- منتجات لا تقبل الاسترجاع:المنتجات الشتوية والبطاطين والهووديز، بعد فتح التغليف حفاظًا على الصحة العامة.
- المنتجات التي يظهر عليها استخدام أو تلف.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يمكنكم الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام إذا وُجد:
- اختلاف واضح في اللون أو المقاس عن المعروض.
- خلل مصنعي مثبت بالصور خلال 24 ساعة من الاستلام.
تكاليف الشحن
- في حال كان السبب خلل مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
- في حال كان السبب رغبة العميل في تغيير اللون/المقاس،
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
سياسة استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
طريقة طلب الاستبدال/الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب:
966581202775+
مع إرفاق:
- رقم الطلب
- صورة واضحة للمنتج
- سبب الطلب
ملاحظات مهمة
- أي منتج وصل بحالة تالفة يجب الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة فقط.
- نعتذر عن قبول أي طلب مخالف للشروط الموضحة بالأعلى.
- فتح التغليف أو استخدام المنتج يسقط حق العميل في الاسترجاع.